Devolución de ropa: ¿cuántos días tienes?

En ocasiones, cuando compramos ropa, nos encontramos con que no es lo que esperábamos o simplemente no nos queda bien. En estos casos, es importante conocer cuál es el plazo que tenemos para devolver la prenda y obtener un reembolso. En este artículo, te explicaremos los diferentes escenarios en los que puedes devolver ropa y cuántos días tienes para hacerlo.

Devoluciones en establecimientos comerciales

Si realizas una compra de ropa en un establecimiento comercial, generalmente no tienes el derecho legal de devolverla, a menos que la prenda tenga algún defecto. Sin embargo, muchos comercios permiten voluntariamente a sus clientes devolver o cambiar los productos durante un plazo determinado, previa presentación del recibo de compra.

Es importante comprobar el justificante de compra o consultar la política de devoluciones del establecimiento para conocer cuántos días tienes para devolver la ropa y bajo qué condiciones. Algunas tiendas ofrecen un plazo de 15 o 30 días, mientras que otras pueden tener políticas más restrictivas.

Devoluciones en compras a distancia o fuera de un establecimiento comercial

En el caso de las compras realizadas a distancia, como por internet, teléfono o catálogo, o fuera de un establecimiento comercial, como en una excursión, el plazo para devolver la ropa es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Tener en cuenta que este plazo de reflexión no se aplica a todos los productos. Algunos ejemplos de productos excluidos son los billetes de avión y tren, entradas de conciertos, reservas de hotel, alimentos y bebidas entregados a domicilio, artículos fabricados a medida o personalizados, soportes de datos precintados, contenidos digitales online y productos comprados a particulares.

¿Cómo anular una compra y obtener un reembolso?

Para anular una compra y obtener un reembolso, es necesario comunicar al vendedor que se quiere devolver la prenda antes de que venza el plazo de desistimiento. En el caso de las compras a distancia o fuera de un establecimiento comercial, el vendedor debe facilitar al comprador un formulario de desistimiento que puede ser utilizado para comunicar la decisión.

Una vez informado el vendedor, el consumidor tiene 14 días para devolver la prenda. Los costos directos de la devolución son responsabilidad del consumidor, a menos que el vendedor se ofrezca a asumirlos o no haya informado al consumidor sobre estos costos.

El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. Este reembolso debe incluir todos los importes, incluidos los gastos de envío que se hayan abonado al hacer la compra, y se debe realizar utilizando el mismo medio de pago empleado en la venta inicial.

¿Cuándo devuelves una prenda, te devuelven el dinero?

Tener en cuenta que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores, si compras una prenda de ropa que resulta defectuosa, la tienda está obligada a realizar la devolución o el reembolso, incluso si ha expirado el tiempo del ticket de compra. Esto se debe a que la ropa está sujeta a una garantía de dos años.

Si utilizas la prenda y notas algún defecto causado por un fallo de fabricación dentro de los dos años de garantía, puedes reclamar tu dinero. Sin embargo, si el problema se ha generado por un mal uso personal de la prenda, la tienda no estará obligada a realizar la devolución.

El plazo para devolver ropa puede variar dependiendo de si la compra se realiza en un establecimiento comercial o a distancia. En cualquier caso, es importante conocer las políticas de devolución de cada tienda y comunicar al vendedor la decisión de devolver la prenda antes de que venza el plazo de desistimiento. Además, en caso de que la prenda sea defectuosa, la tienda está obligada a realizar la devolución o el reembolso dentro de los dos años de garantía.

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