Cómo cambiar y devolver ropa en h&m

H&M es una reconocida marca de moda que ofrece una amplia variedad de prendas de vestir y accesorios para hombres, mujeres y niños. Si alguna vez te has preguntado cómo funciona el proceso de devolución de ropa en H&M o cuánto tiempo tienes para devolver una compra, estás en el lugar correcto. En este artículo, te explicaremos detalladamente cómo puedes cambiar o devolver ropa en H&M, tanto en tiendas físicas como a través de paquetería.

Cómo funciona el cambio de ropa en H&M

H&M ofrece un plazo de 30 días naturales siguientes a la compra para la devolución de cualquier artículo. Este plazo te brinda suficiente tiempo para decidir si estás satisfecho con tu compra o si deseas cambiarla por cualquier motivo. Sin embargo, tener en cuenta que la mercancía debe ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue adquirida.

Es importante mencionar que hay algunas restricciones en cuanto a los artículos que se pueden devolver. No es posible hacer devoluciones de cosméticos, accesorios, ropa interior ni trajes de baño (exceptuando partes altas de bikini) y cubrebocas de tela, por motivos de seguridad e higiene.

Si prefieres realizar la devolución en una tienda física de H&M, el proceso es bastante sencillo. Solo tienes que mostrar el código QR de devolución que te fue enviado por correo electrónico en la confirmación de tu pedido o en la aplicación móvil de H&M. Sin embargo, tener en cuenta que los pedidos incorrectos, como artículos equivocados o faltantes, solo se pueden devolver a través de paquetería.

Para realizar una devolución en tienda, sigue estos pasos:

1. Encuentra la nota de entrega incluida dentro de tu pedido. En la parte inferior de la hoja, encontrarás el Formulario de Devolución donde solo tienes que rellenar las casillas. Dentro de estas casillas encontrarás una lista de códigos con las razones más comunes de devolución, en el cual deberás especificar la razón (número de código) de la devolución.
2. Recorta la parte inferior de tu nota de entrega donde se encuentra el Formulario de Devolución y colócala dentro del paquete que vayas a utilizar para enviar los artículos a devolver. Asegúrate de colocar la tutorial adhesiva de Estafeta en una parte visible en el exterior de tu paquete y de remover cualquier tutorial original o usada del paquete.
3. Puedes devolver más de un pedido en un mismo paquete, solo asegúrate de incluir en el paquete los Formularios de Devolución y las prendas de cada pedido.

Recuerda que solo puedes hacer devoluciones a través de las tutorials de retorno proporcionadas por H&M (Estafeta). Si deseas hacer el envío de la devolución mediante una paquetería diferente, H&M no se hace responsable del costo de este.

Si prefieres hacer la devolución a través de paquetería, sigue estos pasos:

1. Coordina la recolección de tu paquete de devolución con Estafeta directamente contactando a la paquetería al número 800-378233Asegúrate de proporcionar tus datos de contacto, así como el número de cliente de H&M 579231La cita para la recolección de tu paquete puede ser solo durante los días de semana (lunes a viernes).
2. Empaca los artículos que deseas devolver junto con el Formulario de Devolución dentro del paquete. Asegúrate de proteger los artículos y de sellar completamente el paquete.
3. Una vez que hayamos recibido tu paquete de devolución en nuestro almacén, te enviaremos una confirmación de recibido por correo electrónico y procesaremos tu reembolso.

Es importante destacar que los paquetes de H&M son reutilizables, por lo que puedes utilizar una caja que ya tengas en casa. Si tu paquete está completamente sellado y cuenta con la tutorial adhesiva de Estafeta en el exterior, puedes dejar el paquete en cualquier sucursal de Estafeta sin necesidad de coordinar una recolección.

Cuánto tiempo tienes para devolver en H&M

Siempre tienes derecho a devolver un pedido en un plazo no superior a 30 días, sin tener que justificarte por ello. El período de devolución se inicia el día en que recibes el último artículo (o artículos) de tu pedido. Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución para que utilices cuando nos envíes los artículos. Cumplimenta este formulario de devolución utilizando el código que mejor explique el motivo de tu devolución, y adjúntalo al artículo (o artículos) que quieras devolver en el paquete en el que recibiste el pedido.

En cuanto a las opciones de devolución, H&M ofrece varias alternativas para que puedas elegir la que más te convenga:

1. Devolución en tienda (gratuito): Puedes devolver tus compras online en cualquier tienda de H&M en un periodo de 30 días. Necesitarás la nota de entrega o recibo electrónico con el código QR y el artículo (o artículos) que quieres devolver. Ten en cuenta que algunos artículos no pueden ser devueltos en tienda, como las colecciones especiales y de diseñador, algunas prendas seleccionadas, los artículos de belleza, el mobiliario e iluminación de H&M HOME, la ropa interior (a excepción de sujetadores) y los pendientes.
2. Devolución en taquillas Click & Collect: Puedes hacer tu devolución online en las taquillas ubicadas en algunas tiendas de H&M. Para ello, solo necesitas empaquetar y pegar la etiqueta en tu devolución, escanear el código de barras de la etiqueta en la pantalla de la taquilla, elegir la medida de la taquilla, introducir tu devolución y cerrar la puerta. Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción.
3. Devolución en un Punto de Recogida: Prepara tu paquete con el artículo (o artículos) que deseas devolver e incluye el formulario de devolución cumplimentado. Pega la etiqueta autoadhesiva con la dirección preimpresa en el paquete y deposítalo en un punto de recogida cercano.
4. Devolución con recogida en domicilio: Prepara tu paquete con el artículo (o artículos) que deseas devolver e incluye el formulario de devolución cumplimentado. Solicita una recogida en tu domicilio con el transportista de H&M a través del enlace proporcionado. Las recogidas a domicilio se realizan de lunes a viernes entre las 08:00 y las 21:00, excepto festivos.

Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y tu reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío también se reembolsarán en caso de devolver el pedido completo.

Cómo hacer un cambio en H&M Colombia

Si te encuentras en Colombia y deseas hacer un cambio en H&M, hay ciertas condiciones y procedimientos específicos que debes seguir. Según los términos y condiciones de H&M Colombia, solo se aceptan cambios de compras realizadas en tiendas físicas, y estos cambios se pueden realizar directamente en tu tienda preferida.

El plazo para realizar un cambio en H&M Colombia es de 30 días a partir de la fecha de compra, y es necesario presentar la factura correspondiente. Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos. Además, se solicitará una identificación oficial para las devoluciones a través de PSE, las tarjetas de crédito o débito.

Tener en cuenta que no es posible hacer devoluciones o cambios en ropa interior, bodies ni trajes de baño (exceptuando partes altas de bikini) por motivos de seguridad e higiene.

Si tienes alguna consulta adicional sobre las tiendas físicas de H&M en Colombia, puedes contactarnos en [email protected] para obtener más información.

H&M ofrece un plazo de 30 días para la devolución de cualquier artículo, ya sea en tiendas físicas o a través de paquetería. El proceso de devolución es simple y se puede realizar siguiendo los pasos mencionados anteriormente. Es importante cumplir con las condiciones establecidas por H&M, como devolver los artículos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos y respetar las restricciones de devolución de ciertos productos.

Siempre es recomendable leer los términos y condiciones de H&M para obtener información actualizada sobre el proceso de devolución y cambio de ropa. Recuerda que H&M se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente y garantizar la satisfacción de sus clientes.

Consultas habituales

• ¿Puedo devolver cosméticos y accesorios en H&M? No, por motivos de seguridad e higiene, no es posible hacer devoluciones de cosméticos ni accesorios en H&M.
• ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo en H&M? Tienes un plazo de 30 días naturales siguientes a la compra para devolver cualquier artículo en H&M.
• ¿Puedo devolver ropa interior y trajes de baño en H&M? No, por motivos de seguridad e higiene, no es posible hacer devoluciones de ropa interior ni trajes de baño en H&M, exceptuando las partes altas de bikini.
• ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso en H&M? Una vez que hayamos recibido tu paquete de devolución en nuestro almacén, te enviaremos una confirmación de recibido por correo electrónico y tu reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días.

Esperamos que esta tutorial te haya sido útil para comprender cómo funciona el proceso de cambio y devolución de ropa en H&M. Recuerda que siempre es recomendable consultar los términos y condiciones actualizados de H&M para obtener información precisa y detallada sobre este tema.

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